Assistant ADV / Assistant commercial France-Export F/H

L'entreprise

Faraglo est un groupement d'employeurs et cabinet de conseil RH.

Notre objectif ? Connecter pour vous des talents et des énergies et veiller à ce que tout le monde soit à sa juste place dans l’environnement de travail qui lui correspond.

Faraglo recrute pour l'entreprise Paul Jaboulet Aîné. Engagés dans une viticulture durable, les Domaines Paul Jaboulet Aîné réunissent depuis 1834 les terroirs les plus renommés de la Vallée du Rhône et incarne l’essence même des Grands Vins.

Description du poste

Vous intègrerez l’équipe ADV composée de 6 personnes, et réaliserez vos missions sous la responsabilité de la responsable d’équipe. Vous serez en charge des activités dites de « front office », c’est-à-dire de la gestion des ventes et de la relation clientèle tout au long du processus, depuis la commande jusqu’au service après-vente, sur la zone France et avec certains clients export définis.

Missions principales : 

• Gérer le processus de commande : réception de la commande, traitement informatique, conformité des tarifs appliqués, demande de préparation, gestion du transport, suivi des délais, suivi de la livraison et respect des délais, facturation en adaptant ses actions selon le canal de vente (Particuliers, Grossistes, Cavistes, CHR, GD, Export, Online, etc.)
• Assurer le suivi de chaque commande avec l’ensemble des parties prenantes internes (comptabilité, commerciaux...) et externes (transporteurs, fournisseurs, prestataires…) 
• Assurer le SAV client : traitement des réclamations clients et suivi/résolution des litiges liés aux transports/livraisons de commandes ;
• Participer au processus de facturation : contrôle des éléments de facturation, établissement des factures clients) et gestion des retards de paiement / impayés ;
• Traiter les courriers électroniques entrants: demandes d’informations, contacts commerciaux, fournisseurs, etc. Filtrer les informations et rediriger vers les personnes compétentes le cas échéant;
• Rédiger les documents commerciaux, administratifs (tarifs, présentation) et douaniers (DAE);
• Assurer les inscriptions et l’organisation logistique aux concours, salons viticoles (Wine Paris, ProWein, etc.) et échantillonnage des vins respectifs (lien avec les inter-professions).
• Suivi des agents commerciaux et des commissions avec l’ERP interne (SAGE).

Profil recherché

Formation  niveau Bac+2/Bac+3 minimum (BTS, DUT Commercial, université ou un diplôme d’École Supérieure de Commerce) ;

Expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire idéalement dans le secteur vitivinicole;

Compétences/Qualités : 

•  Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral ; 
• Maîtrise des outils bureautiques: suite office, Outlook, logiciel de gestion commerciale ;
• Réel intérêt pour le vin et l’univers vitivinicole ;
• Polyvalence, rigueur et sens du service ;
• Une connaissance de la réglementation internationale liée à l’export de vin serait un plus

Réf: ffa3f8b0-1807-40c9-9131-a36d228060e6