Responsable techniciens SAV (R ISA) F/H

L'entreprise

Faraglo est un groupement d'employeurs, constitué en SCIC, et spécialisé dans la mise à disposition de personnel à temps partiel durable pour des TPE et PME. 

Nous intervenons également comme cabinet de recrutement pour le compte de nos clients partenaires.
Notre objectif ? Connecter des talents et des énergies et veiller à ce que tout le monde soit à sa juste place dans l’environnement de travail qui lui correspond.

Description du poste

Nous recrutons aujourd'hui pour le compte de COMODIS, PME drômoise spécialisée dans la vente de produits d'hygiène et d'entretien ainsi que dans le matériel de cuisine auprès d'une clientèle de collectivité, cafés, hôtels, restaurants, campings, établissements scolaires, établissements médicaux et autre clientèle professionnelle.

Les atouts du poste 

• Une PME familiale qui vit ses valeurs travail et convivialité au quotidien
• Une polyvalence alliant management d'équipe et technicité

Vos missions 

• Manager une équipe de 5 techniciens
• Gérer les demandes d'intervention : Répondre aux appels, gérer les priorités, établir un diagnostic et planifier les rendez-vous client
• Planifier les interventions de l'ensemble de l'équipe et prendre rendez-vous client
• Coordonner les livraisons de matériels et les interventions
• Intervenir pour les dépannages et les installations
• Mettre en place des indicateurs de pilotage

Conditions d'emploi

• Poste à temps plein
• Statut ETAM
• Déplacements pour dépannages et installation
• Rémunération motivante, primes intéressement, assiduité et qualité, CE, frais de repas, véhicule, téléphone, ordinateur portable
• Si vous êtes basé à Lyon, vous serez au bureau de Vénissieux. si vous êtes sur Valence, vous serez au bureau de Valence
• Poste à pourvoir dés que possible avec possibilité d'évolution

Profil recherché

Vous habitez dans la région lyonnaise (en priorité) ou le bassin valentinois et vous avez une expérience réussie et obligatoire dans la gestion d'un service SAV

Compétences 

• Savoir manager une équipe
• Etre capable d'organiser des plannings de maintenance selon les secteurs géographiques afin d'optimiser les déplacements
• Etre à l'aise avec l'outil informatique et savoir établir un devis en cherchant les pièces nécessaires et leur prix
• Avoir une expérience technique et de gestion de suivi du SAV

Qualités

• Etre bricoleur, se qualifier de personne technique
• Etre organisé et avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service, le goût de la relation client et l'esprit du travail  bien fait

Réf: eec7cd8f-5b8c-405a-b2dd-290e258774ff